Statistieken

Uit Help
Ga naar:navigatie, zoeken


Wat kan ik hier?

Iedere nacht worden statistieken gecreëerd van de inbound telefonie. Deze worden hier getoond in verschillende widgets.

Screenshot

Dashboard.png


N.B. als je gebruikt maakt van een belplan sjabloon dan kunnen er geen statistieken worden gegenereerd.

Widgets

Statistieken

Is een overzichts-tabel. Hierin staan de: pogingen, gesprekken, percentage, gemiddelde gesprekstijd en totale gesprekstijd. E.e.a. is gerelateerd aan de toegepaste filter.

Filter

Hier kan je selecteren of je statistieken wil zien van al je telefoonnummers of van een specifiek telefoonnummer. De datepicker heeft een paar tweaks. Zo kan je een niet alleen een Dag maar ook een Week/Maand of Jaar selecteren. Daarna kies je de gewenste Dag/Week/Maand of Jaar en het systeem zal belstatistieken voor je genereren. Zo kan je je bereikbaarheid inzien van afgelopen jaren en vergelijken met elkaar.

Vorige/Volgende brengt je naar de vorige of volgende gekozen tijdseenheid. Als je week geselecteerd hebt zal je dus vorige week te zien krijgen na het drukken op vorige.


Stats-datepicker.png


Overzicht

Pogingen is het aantal keer dat iemand jouw bedrijf heeft proberen te bellen.

Hoeveelheid gesprekken is het aantal keer dat er daadwerkelijk een gesprek plaatsvond.

Beantwoord is het percentage dat uit bovenstaande statistieken voorkomt.

Totale duur is het de tijd die gebeld is.

De pijlen geven aan of dat een stijging of daling ten opzichte van de vorige tijdseenheid is.

Percentage beantwoorde gesprekken

Deze widget geeft aan hoe bereikbaar jouw bedrijf was de afgelopen tijdseenheid (geselecteerd in de datepicker). Beantwoorde gesprekken VS on-beantwoorde gesprekken.

Totale Gespreksduur

Is de hoeveelheid gebelde minuten

Bereikbaarheid

De bereikbaarheids-widget is een grafiek waarin de hoeveelheid binnenkomende gesprekken tegenover het aantal opgenomen gesprekken zijn uitgezet over langere tijd. Hiermee wordt inzichtelijk hoe bereikbaar jouw bedrijf of jouw nummer is.

;